Vrátenie tovaru
Veríme, že vám objednávka dorazí v poriadku a prinesie radosť. Ak by sa však stalo, že produkt nenaplní vaše očakávania, pokojne nám napíšte na info@bookarazzi.sk. Radi sa s vami spojíme a spoločne nájdeme riešenie.
Rozumieme, že názor sa môže zmeniť. Preto máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od fyzického doručenia objednaného tovaru.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
O svojom zámere odstúpiť od zmluvy nás môžete informovať e-mailom na adresu info@bookarazzi.sk alebo použitím formulára na odstúpenie od zmluvy.
Dôležité je, aby z vašej správy bolo jednoznačné, že si želáte odstúpiť od zmluvy.
Po prijatí oznámenia vám zašleme potvrdzujúci e-mail a ďalšie pokyny k vráteniu tovaru.
Podmienky vrátenia
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Tovar je potrebné vrátiť nepoužitý, nepoškodený a v originálnom obale.
Vrátenie použitého alebo rozbaleného tovaru nie je možné.
Vrátený tovar zašlite na adresu:
Mooni s.r.o.
Záporožská 7
851 01 Bratislava
Slovensko
Po doručení a kontrole tovaru vás budeme informovať e-mailom. Prijaté platby vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.
Reklamácia tovaru
Ak ste na tovare zistili vadu, prosím kontaktujte nás e-mailom na info@bookarazzi.sk. Pre rýchlejšie vybavenie môžete použiť reklamačný formulár, prípadne nám stačí napísať e-mail s popisom problému.
Po prijatí vašej žiadosti vám zašleme potvrdenie a informácie o ďalšom postupe.
Priebeh reklamácie
Reklamovaný tovar prosím bezpečne zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
Tovar spolu s potrebnými informáciami zašlite na adresu:
Mooni s.r.o.
Záporožská 7
851 01 Bratislava
Slovensko
O prijatí reklamovaného tovaru na našom sklade vás budeme informovať e-mailom.
Vybavenie reklamácie
Spoločnosť Mooni s.r.o. sa zaväzuje vybaviť reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie vás budeme informovať e-mailom.